退貨與退款政策

退貨規定

• 訂單在發貨前取消的退款：在確認您取消訂單的請求後，我們將在7個工作日內安排退款。然後，我們將通過電子郵件通知您進度。退款將通過您原來的付款方式退回，通常需要5-10個工作日，具體取決於您的支付銀行。請注意，由於節假日、訂單突然激增、售後工作量過大或不可抗力等原因，處理可能會延遲。感謝您的理解。
• 7天無理由退貨：您可以在簽收之日（以物流文件上的簽收日期為準）起7天內，通過聯繫我們的客戶服務並提供訂單號、產品照片和其他相關詳細信息，申請退回或更換您從我們官方網站購買的訂單。我們將盡快處理申請。
• 退回的訂單必須保持原始、未使用、未更改且未洗滌的狀態。此外，退貨時必須包含原始包裝，包括品牌盒子/袋子、所有相關配件以及原始發貨單或發票（如果有）。未能滿足這些要求可能會導致部分退款或拒絕退貨/換貨請求。退貨必須有吊牌；移除吊牌將喪失資格。顏色可能因攝影、燈光或顯示器而異；以實際產品為準。
• 如果您收到錯誤或有缺陷的產品，請聯繫我們的客戶服務 customers@teamwangdesign.com 在收到貨品後的30天內（包括國定假日）申請退貨或換貨。
• 我們不接受從國外地址下訂單，但註冊國內（中國大陸）收貨地址的退貨。
• 除非包裹在交付時直接被拒收且未開封，否則請提供「退換貨單」上要求的所有信息，並確保此卡片上提供的信息與退回的產品一致。請將「退換貨單」與退回的商品一同寄回。
• 我們將在收到退貨後7個工作日內處理包裹。然後，我們將安排退款或換貨，並通過電子郵件通知您進度。退款將退回到原始支付方式，通常需要5-10個工作日，具體取決於您的存款銀行；換貨將取決於我們收到退貨時的庫存情況。如果特定商品售罄，我們將為您提供退款。請注意，由於節假日、訂單突然激增、售後工作量過大或不可抗力等原因，處理可能會延遲。感謝您的理解。
• 不符合退貨政策的退貨產品將退還給買家，所產生的相關費用將由買家承擔。
• 如果退貨是由於買家的原因，買家應承擔往返運費和跨境稅費及其他費用。請注意，我們不接受運費到付的快遞物品。
• 請妥善包裝退回的商品。在退貨包裹簽收前，買家應提供追蹤號碼，並對包裹在運輸過程中的責任負責。因此，我們建議您選擇可靠且可追溯的物流服務。對於退回商品在運輸過程中的任何損壞或丟失，我們概不負責。
• 如果您要求退款，退款將不包括運費、關稅或其他相關地方稅費。您可以聯繫當地海關了解關稅問題。
• 限量版產品和特別系列不支持「7天無理由退貨」。如果產品存在質量問題，我們將接受退貨，敬請諒解。